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FOIRE AUX QUESTIONS

PRE-COMMANDE 

Quand vais-je recevoir ma précommande ?

En ayant précommandé vos semelles KEY ONE, nous assurons un délai de livraison entre 3 à 6 mois à compter de votre précommande. 

Pourquoi dois-je autant attendre avant de recevoir mes KEY ONE ?

Nous avons mis en place ce système de précommande pour assurer le lancement du produit. En offrant l’accès à une innovation majeure dans le monde de l’athlétisme, nous souhaitions pouvoir mesurer l’engouement afin d’adapter notre processus de fabrication et de livraison et ainsi vous offrir le meilleur service.

Est-ce qu'il est possible d'opter pour un autre modèle ?

Oui, en effet, l’un des avantages de nos précommandes est de pouvoir vous proposer d’accéder à de nouveaux modèles (design, texte, forme) avant leur livraison. Vous pourrez ainsi choisir de recevoir un coloris différent de celui sélectionné lors de votre précommande, mais aussi de modifier votre taille ou encore d’ajouter une ou plusieurs paires à votre commande.

Pourquoi profiter des préventes ?

En précommandant dès maintenant vos semelles KEY ONE, vous participez au lancement de la marque, et devenez les premiers utilisateurs au monde. Enfin vous bénéficiez d’une réduction du prix initial, notamment grâce aux codes promotionnels de nos ambassadeurs.

PRODUIT

Pour quelles types de pointes (disciplines) sont destinées les semelles KEY ONE ?

Les premières semelles KEY ONE sont principalement destinées aux pointes de sprint (toutes marques confondues).

Vous pratiquez une autre discipline et souhaitez également bénéficier de cette solution : cliquez ici pour nous le faire savoir 

Proposerez-vous d'autres modèles ?

Nous souhaitons en effet pouvoir proposer nos semelles KEY ONE à tous les athlètes utilisant des pointes d’athlétisme. Que vous soyez demi-fondeur, sauteur en longueur ou en hauteur, triple sauteur, perchiste ou encore lanceur de javelot, vous méritez tout autant de profiter de cette innovation et ainsi faciliter vos déplacements hors-piste.
Nous avons cependant besoin de votre aide pour pouvoir lancer la fabrication de nouveaux modèles. Pour nous aider, écrivez nous à partir de la page Contact et indiquez nous votre discipline.

Peut-on choisir un autre coloris ?

Si vous avez déja commandé vos semelles KEY ONE, vous pourrez en effet accéder à de nouveaux coloris. Une fois votre commande enregistrée nous reviendrons vers vous à la fin des préventes pour vous faire part de vos possibilités de choix.
Sinon, très prochainement, vous pourrez profiter de notre nouveau module de personnalisation vous permettant de d’adapter le design de vos KEY ONE au plus proche de vos attentes.

Est-ce que je peux courir avec les semelles KEY ONE ?

Les semelles KEY ONE ont initialement été crée pour permettre aux athlètes de marcher en dehors des pistes d’athlétisme de façon confortable, tout en réduisant l’usure de leurs pointes. Elles n’ont donc pas été conçues pour courir. Cependant, suite à quelques tests utilisateurs, nous avons pu constaté de la qualité de l’accroche des semelles aux pointes, qui peut en effet permettre aux athlètes de trottiner les semelles aux pieds. (avantage non garantie)

MON COMPTE 

Peut-on payer avec une Amex ou par le biais de Paypal ?

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Puis-je combiner deux codes promos ?

Non, seul l’utilisation d’un code promo vous permettra d’accéder à un avantage.

Comment utiliser mon code promo ?

Pour bénéficier de l’avantage du code promo, sélectionner votre article avec les paramètres adéquates (tailles, nombre), ajouter le ensuite à votre panier. Une fois dans le panier, entrer le code promo dans l’espace prévu à cet effet et cliquer sur « Appliquer le code promo ». Vous verrez alors le montant total du panier être modifiée.

Comment faire pour me désabonner ?

Pour vous désabonner , rendez-vous sur le bas de l’un des mails précédemment reçu et cliquer sur le lien de désabonnement

Où retrouver ma commande ?

Rendez-vous dans votre espace client « Mon Compte » , puis cliquer sur l’onglet « Commandes »

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

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L’ENTREPRISE

Où vous suivre ?

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Vous pouvez donner votre avis : rendez-vous sur la page du produit. Cliquez ensuite sur l’onglet « Avis ».

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